ビジネス

ビジネスの基本について考えて見ましょう。

ビジネスとは、モノやサービスの提供によって利益を得ること、ともいえるでしょう。

ビジネスの基本は、なんと言っても「儲ける」ことです。

ちょっと、露骨すぎるでしょうが、否定もできないですよね。

でも、ビジネスの基本は、「高い利益を得ること」と言いきってしまっていいのでしょうか。

もちろん、それは必要でしょう。

そんなに欲があってはいけない、などときれいごとをいうつもりもありません。

ビジネスで成功している人を見てみると、「給料以上に働いている」「お客様が期待する以上のものを提供している」などの例が後を絶ちません。

―給料、売り上げなどといった得るもの以上を提供すること―

これによって、相手があなたを認め、これからも取引したい、他の人にも勧めたいと、より多くの仕事を引き付ける力になるのではないでしょうか。

ビジネスの「結果」として、多くの利益を得るには、お客様の存在が欠かせませんね。

では、お客様の心をつかむには、どうしたらいいのでしょう。

お客様が、「この商品はいい！」「この店はいい！」「この会社に任せれば間違いない」と評価してくれれば、当然、安く仕入れた商品は高く売れたり、提供したサービスを喜んでもらいながらお金が入るといった、うれしい循環を引き起こします。

ビジネスで直接お客様に接する場合は、提供する品物やサービスに常にひと工夫を凝らしてみましょう。

店やオフィスの掃除、電話の応対のひとつから、商品の保管、接客、販売、お見送りまで、「他のところよりも得した」とお客様が思ってくれれば、次の取引も、そして別の人への紹介へとビジネスが発展していくことでしょう。

また、サラリーマンでは、直接お客様に接する以外にも、会社の同僚や上司も給料という対価をいただく会社に勤める「お客様」と考えることができます。

自分の都合だけを考えて、定時のチャイムと同時に帰宅するなどという行為は、仕事に対するやる気がない典型と見られます。

与えられた仕事を、期限いっぱいまで引き伸ばすより、早め早めにこなせば、仕事の量は増えてしまいますが、あなたの能力に対する評価はどんどんあがっていき、会社に欠かせない人物となります。

ビジネスマンの間でよく聞かれるリストラにおびえることなく、自分が、大切な会社の「商品」となってしまうのです。

ビジネスの基本とは、お客様の（相手の）心をつかむこと、といえるのかもしれませんね。

ビジネスの世界では、人間関係や業務が複雑に絡み合っており、そういったビジネスシーンに合わせたマナーがとても大切です。

ビジネス文書は、そうしたビジネス社会の中で、会社の内外の連絡手段として頻繁に使われています。

また、ビジネス文書とは、状況に合ったもの、正確で簡潔な内容、適切なタイミング、上司や取引先の承認など取り扱いのルールといった、たくさんの要素が詰まった、大切なビジネスツールなのです。

学生時代のレポートや感想文、友達とのメールなどとは一線を画して、しっかりとしたビジネス文書が作成できるようにしなければなりません。

ビジネス文書には、社内と社外のものがあり、それぞれにメールとメール以外の書類があります。

メールは、指示を受けたり、報告したり、確認したりといった伝達に欠かせません。

メールは、あて先や文頭の決まり文句、末尾の署名などを簡潔にし、ビジネスシーンでふさわしいものにしましょう。

口頭で受けた指示や、会議の内容についてメールでまとめて確認したり、結果について報告することは、お互いの認識の確認にもなり、ビジネスマンとして確実な仕事の姿勢とマナーを印象付けます。

ビジネスメールでは、自分と相手という１対１のやりとりではなく、関連者やお互いの上司にもコピーを送付しておくと、報告を兼ねることはもちろんですが、自分の仕事やメールの重要さをアピールすることができます。

年少だったり、取引関係などで自分が下でも、会社の一員としてこの仕事を責任持ってやっているというバックアップとして、ぜひメールはコピー(ＣＣと一般にいいます)を関連者にも送付しましょう。

メール以外にもさまざまな社内・社外書類があります。

書類には、会社ごとに決まった形式の申請書や請求書があることがほとんどです。

お金や取引に影響のあるものなので、ルールを守って作成することが大切です。

社内文書の例としては、指示、報告、確認といった基本的なものから、宴会の案内、出欠の返答など、人間関係を構成するものまでさまざまです。

社外文書の例としては、挨拶状、資料の送付、ファックスの頭付け、見積もりや発注、請求書、お詫び、クレーム、督促などがあり、どれも会社の顔としてたいへん重要な書類です。

ビジネス文書を社外に出す場合は、自分で作成していきなり送付するのではなく、上司や社長の承認が必要なことも多いので、よくルールを確認しましょう。

ビジネスマンとして、他人と差をつけ自分のスキルや給料のアップに興味があるのは当然でしょう。

資格試験に挑戦して、ビジネスに役立つ知識を手に入れ、給料アップにもつなげましょう。

今まで実務経験で何となく身についていたものが体系的に理解できたり、もっと詳しい知識が得られて、一目置かれたりするかもしれません。

資格試験に通ったことで、給料に技術手当てがついたり、自信につながることもあります。

資格試験は、スキルとして認められるようなものほど、難易度が高く努力が必要なものです。

ビジネスマンが、資格試験に挑戦するには、自分の時間を割かなければなりません。

ゆっくり休みたい通勤電車の中、家でのくつろぎタイムなどの時間を有効に使って、こつこつ続けることが大切です。

毎日何時間も、根をつめて勉強するのは大変ですし、続かないかもしれません。

辛くて大変そう、と思っていても、まずは始める事が大事です。

資格試験への挑戦は、自分自身の意思や管理能力の訓練ともいえます。

それらが強化されるだけでも、仕事の能率アップにつながります。

では、具体的に資格試験には、どういうものがあるでしょうか。

経理関係なら、簿記２級で採用率も会社での重宝率もアップ、さらに１級や会計士までとれば、一生その世界で食っていけるともいわれます。

パソコンを使うオペレータなら、ワードやエクセルといった普段使うソフトの資格試験があります。

パソコンの技術職なら、ソフトウェア、データーベース、ネットワーク、工程管理といったものは知識の整理と、仕事の能率アップに直結します。

電気、建設といった業界では、資格がないと工事や設計ができません。

番外編では、危険物取扱者などの資格があると、ガソリンスタンドでのバイトに有利なこともあります。

自分の業界で役に立ちそうな資格試験に、ぜひ挑戦してみましょう。

サイドビジネスは、ここ数年特に注目を浴びていて、サイドビジネス向けの情報が氾濫しています。

サイドビジネスは、学生や主婦、サラリーマンが、空いた時間を使ってお小遣いを稼ごう、という試みで副業ともいわれています。

人気のあるサイドビジネスとしては、インターネット上での情報を使った商売があげられます。

インターネットで誰でも簡単にいろんな情報が手に入るようになり、発信も自由にできることなどが理由に挙げられるでしょう。

インターネットでサイドビジネスをしようとする場合は、情報戦にうまく乗ることが大切です。

簡単に何十万円も儲けているという話をよく耳にしますが、成功者は１％ちょっとというデータもあります。

サイドビジネスには、インターネット以外にも、趣味と実益を兼ねて堅実な収入につなげようという通信教育ビジネスがあります。

自分の趣味をもう少し深めて、それで月数万程度になるなら、主婦などには魅力のあるものかもしれませんね。

サイドビジネスを起こしたい個人に、情報やモノを売って儲ける「サイドビジネス業界」と呼べるものも、最近成長してきています。

これにも、インターネット系と通信教育系があるようです。

インターネット系では、サイドビジネスの情報を売っていたり、私塾の形式で教えていたり。

通信教育系では、高価な教材を売っていたり、講座として教育費が必要だったり。

どちらも注意すべきなのは、１つでは使いものにならなくて、もっと資格を、もっと情報を、と取り続ける、「資格ショッピング」「ノウハウコレクター」という存在になりがちなことです。

しっかりと目標を定め、自覚を持ってサイドビジネスに取り組まないと、かえって痛い目を見ることもあるので気をつけましょう。

ビジネスマナーは、さまざまな年代や経験で構成されている社会において、コミュニケーションを円滑にとるためのルールのようなものです。

ビジネス社会では、あたりまえですが個人は会社の一員として見られます。

たとえ新入社員でも、あいさつや名刺交換がおろそかなら、「なんだこの会社は」ということになってしまいます。

また、ビジネスの場は、なにも会社の外の人とのやりとりだけではありません。

自分の会社内の人間関係も、もちろん大事なビジネスの場です。

仕事で必須とされている報告、謝り方、頼み方、ＦＡＸ送受信、携帯電話、Ｅメール、ビジネス文書、テーブルマナー、冠婚葬祭などあらゆるシーンでビジネスマナーは使われるのです。

敬語や挨拶はもちろん、エレベーターや会議の席、タクシーなどで席順をわきまえた振る舞いをすること。

こうした積み重ねが、あなたの評価につながり、ビジネス社会の一員として認められていくステップとなります。

ビジネスマナーを自分のものにするには、数をこなして慣れることが一番の近道です。

新人のうちなら、恥をかいても大目に見てもらえるので、ビジネスマナーを自分のものにしましょう。

社会に出たら、自己管理と同時に、社会の一員としての自覚を持ち、ビジネスマナーをきちんと覚えたいものですね。